pb333 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

pb333 pb333.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি রাখেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন pb333 ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে — অর্থাৎ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হবে, সেটি আমরা নির্ধারণ করি।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, [email protected]-এ সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিস্তারিত দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য

pb333-এ সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য আবশ্যক।

পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে pb333-এ KYC সম্পন্ন করতে হয়। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণ করি। এই নথিগুলোর কপি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

লেনদেনের তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন রেকর্ড করা হয়: পরিমাণ ৳ (BDT), সময়, পেমেন্ট চ্যানেল এবং লেনদেনের অবস্থা। বিরোধ নিষ্পত্তি, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন ৳৪০০) এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি।

গেমপ্লে তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেন, সেশনের দৈর্ঘ্য, বাজির পরিমাণ এবং গেমের ফলাফল আমরা রেকর্ড করি। এটি আমাদের সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত করতে এবং ডিপোজিট সীমা ও সেশন রিমাইন্ডারের মতো দায়িত্বশীল খেলার সুবিধা প্রদান করতে সাহায্য করে।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি ব্রাউজার বা pb333 অ্যাপ (Android v7.0+) এর মাধ্যমে pb333 অ্যাক্সেস করলে আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন এবং সাধারণ অবস্থান সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় — টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

যোগাযোগের তথ্য

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ পাঠানো বার্তাগুলো সংরক্ষণ করা হয়। প্রশ্ন সমাধান ও সাপোর্ট মান উন্নত করতে এই রেকর্ডগুলো ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। pb333 প্ল্যাটফর্মের বাইরে আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্যও আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

pb333 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন ও গেমপ্লে প্রক্রিয়া করা আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী KYC যাচাই, AML স্ক্রিনিং এবং বয়স যাচাই করা আবশ্যক।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ pb333 ও এর খেলোয়াড়দের বৈধ স্বার্থ রক্ষা করে, তবে তা আপনার অধিকারের উপর প্রাধান্য পাবে না।
• সম্মতি: আমরা যখন প্রচারমূলক বার্তা (ইমেইল বা SMS) পাঠাই, তখন আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — যা আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্য ভাগ করা

pb333 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

গেম প্রদানকারী

Playtech, JILI, JDB, Sexy Gaming, CQ9 এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা pb333 প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম চালানোর জন্য আপনার প্লেয়ার আইডি ও সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার পুরো নাম, NID বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে লেনদেনটি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর অবকাঠামোর মধ্য দিয়ে যায়। pb333 শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স শেয়ার করে — আপনার পরিচয়পত্রের নথি নয়।

জালিয়াতি ও কমপ্লায়েন্স টুলস

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই ও AML স্ক্রিনিং সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আপনার KYC তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহারের অনুমতি তাদের নেই।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশের দাবি জানালে আমরা তা মেনে চলব। আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য রাখি। নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি): কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট লগ: দুই বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে, এরপর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। বেনামি সমষ্টিগত তথ্য (যেমন প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান) অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pb333 তথ্য নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• ট্রানজিটে সমস্ত তথ্য TLS ১.২ বা উচ্চতর সংস্করণ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় (আপনার ব্রাউজারের প্যাডলক আইকনটি এটি নিশ্চিত করে)।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ওয়ান-ওয়ে অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় — আমরা কখনও প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• KYC নথিগুলো এনক্রিপ্টেড, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে অডিট লগিং সহ সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে এমন কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

pb333 তার pb333.ws সাইটে এবং pb333 অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কাজ কী তা নিচে দেওয়া হলো:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে সুরক্ষা দেয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এগুলো বন্ধ করার কোনো সুযোগ নেই।

অ্যানালিটিক্স কুকি

খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য আমরা ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি — কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হয় এবং পেজ কত দ্রুত লোড হয়। এই তথ্য একত্রিত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।

সেশন কুকি

এগুলো স্বল্পস্থায়ী কুকি যা ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়। আপনি সাময়িকভাবে অন্য ট্যাবে গেলেও গেমের অগ্রগতি যাতে হারিয়ে না যায়, সে জন্য গেম সেশনের অবস্থা সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না।

আপনার অধিকার

pb333-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Rights Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য (যেমন ভুল বানানের নাম) সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হয় (উপরের ডেটা রিটেনশন অংশ দেখুন); কোনটি মোছা সম্ভব আর কোনটি নয়, আমরা আপনাকে তা জানাব।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিতের অধিকার: কোনো অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার তথ্য চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে (যেমন মার্কেটিং বার্তা), যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের ইমেইল করে সে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

সকল ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেব। অনুরোধ জটিল বা একাধিক হলে বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা উক্ত সময়ের মধ্যেই আপনাকে জানিয়ে দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

pb333 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pb333-এ নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি তদন্ত করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

নীতিমালার পরিবর্তন

আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হলে বা বিধিমালায় প্রয়োজন হলে pb333 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর হওয়ার সময় নির্দেশ করে।

আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইলে জানানো হবে। সেই তারিখের পরেও pb333 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট নীতিমালা মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অধিকারের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার ইমেইল পাওয়ার এক কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ জবাব দেব। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।